Política de reembolso

Tenemos una política de devolución inmediata. Es decir, si realizaste la compra de un producto de nuestra tienda y te arrepientes de esta dentro de 24 horas, debes comunicarte con nuestros canales de atención oficiales. 

Indicando los datos ingresados al momento de la compra y solicitando la anulación de el pedido.

Debes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cosmostienda.pp@gmail.com. 

Este es el periodo equivalente al procesamiento de la orden. después de las primera 24 horas su pedido ya salió de nuestra tienda, por lo que no se podrá cancelar el envió pasado ese tiempo.

 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Se encuentra excluido de toda garantía los productos que presenten daños imputables al comprador por mal uso.

 

Como hacer efectiva la garantía

Para hacer efectiva la garantía deberás comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención indicando.

• Detalles de la falla del producto.
• Clara imagen que muestre la falla.
• Datos del comprador.
• Numero de Identificación del Pedido (ID)

Una vez aprobada la revisión, se le enviara un nuevo producto sin costo extra. 

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 30 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección cosmostienda.pp@gmail.com.